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ヘルプデスクのオペレーションマネジメント
- 仕事内容
- オペレータの管理と支援、マネージメント業務です。
・業務計画とリソース管理: 全体の業務フローを設計し、リソースの配分やスケジュールを調整
・品質管理と改善策の策定: 業務プロセスの品質を維持・向上させるための基準を設定し、改善策を実行
・オペレーションマネジメント: 業務の効率化やコスト削減のための戦略を立案し、実行
・着荷／進捗確認連絡の取り纏め
・問合せ対応におけるオペレータの相談／確認先
・エスカレーション対応
・FAQ／ナレッジ／マニュアルの作成と更新
【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信
【使用ツール】Windows続きを
- 勤務地
- 東京都江東区
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STRENGTH
ネクストエンジニアが選ばれる5つの強み
VOICE
「次」に挑むエンジニアの声
- 試験・評価
- 20代
プラスチック製品の試作・評価を担当。さまざまな分野・製品に関わり、エンジニアの仕事の幅を広げていきたいですね。
- CAD設計
- 30代
建築CADスキルを活かして設計サポートへ。ミリ単位の精密部品に関わりながら設計の奥深さを実感！
- 制御設計
- 40代
自動車ECUの制御設計。1つの技術を極め新機能を提案するなど大手メーカーでスキルを活かせています。
- 機械設計
- 50代
自動車用ブレーキ周辺部品開発で特許を取得。日々進化する車の最前線で、やりがいを感じています。
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